Se trata de las pequeñas cosas o cuando mueren las exposiciones de TI

Probablemente sepa por qué Apple se ganó una reputación en primer lugar. Ni la calidad del hardware, ni la base de la música de iTunes, ni siquiera el primer iPod verdaderamente popular. Se trata de prestar atención a los detalles. Esto concierne no solo a los componentes de software o hardware de sus productos, sino también a su publicidad en TV, el diseño de tiendas de marca Apple Store, la organización de presentaciones y diapositivas, y en general todo lo que rodea a la empresa. Desafortunadamente, en el segmento donde está presente Apple, nadie más puede hacer esto. Esto se puede ver en las interfaces de los teléfonos inteligentes y en la disposición inconveniente de sus módulos, e incluso en la localización de los grandes y poderosos. Y no tiene absolutamente nada de complicado. Solo necesita aprender a prestar atención a esto tanto para las propias empresas como para sus departamentos de relaciones públicas, que a menudo funcionan según el principio de “todo irá bien”.

Se trata de las pequeñas cosas o cuando mueren las exposiciones de TI

MWC 2020 cancelado por coronavirus

Este fin de semana me ocurrió volar de Barcelona (España) a Milán (Italia). Después de pasar todos los controles necesarios y dirigirme hacia la puerta de aterrizaje, vi anuncios de la empresa Motorola y OPPO. La publicidad de la primera estuvo enfocada a la marca y, en general, no se destacó del resto de anuncios similares que cuelgan por cualquier aeropuerto del mundo. Pero al mirar la diapositiva de OPPO, algo me llamó la atención de inmediato. Echa un vistazo a la foto de abajo, ¿notas algo inusual?

Se trata de las pequeñas cosas o cuando mueren las exposiciones de TI

¿Notaste algo inusual? Las fotos fueron tomadas el 15/02/2020

Así que no entendí de inmediato lo que me llamó la atención. Pero, literalmente, en un segundo, todo encajó. El caso es que la foto fue tomada el 15 de febrero, cuando hace unos días se anunció que no habría exhibición del MWC este año por el brote del coronavirus. Escribimos sobre esto en detalle. Pero, ¿qué impidió a los especialistas en RR.PP. de OPPO reemplazar el creativo por otro o, en casos extremos, simplemente eliminar la mención de la exposición de la imagen publicitaria? Estos no son anuncios impresos, sino anuncios digitales. Aquellos. la sustitución de una imagen por otra se realiza casi al instante.

Ahora no me refiero al hecho de que valdría la pena quitar el anuncio y no gastar dinero, ya que la exhibición fue cancelada. Quizás la empresa quiera aumentar la atención a la marca o las condiciones publicitarias no impliquen su cancelación y devolución, no lo sé. Pero mirándola, tengo varias preguntas a la vez:

  • ¿Por qué no eliminó la mención de la exposición, que definitivamente no tendrá lugar?
  • ¿Para qué es esta mención? ¿Para quién? ¿Para un transeúnte casual que decidió comprar un boleto para el MWC por su propio dinero (desde $ 600) y asegurarse de ir al stand de OPPO? Y sin especificar la posición exacta del stand, ¿no lo encontrará? En la entrada, se emiten tarjetas, si de repente alguien no lo sabía.
  • ¿Quizás esta información sea de interés para periodistas y socios? Entonces deben tener buena memoria para recordar la 'dirección' del stand, o al menos tomar una foto del anuncio para no olvidar a dónde ir. ¿Te lo imaginas? Yo no

El lector fastidioso dirá que encuentro fallas, y no hay nada de malo en eso. Estoy totalmente de acuerdo. En general, esto es una nimiedad a la que el 99,9% de las personas no le prestará atención. Del mismo modo que no prestarán atención a la publicidad en sí, que está dando vueltas por todos lados, y nuestro cerebro ha aprendido hace mucho tiempo a filtrar este ruido visual 'blanco'. Pero habiendo notado lo absurdo de este anuncio, también pensé que se trata de pequeñas cosas. No puedo imaginar que Apple publicaría un anuncio de la WWDC en el área de salida en San José, incluso si esta conferencia ya ha sido cancelada por alguna razón.

La cancelación del MWC'20 supuso un golpe en el estómago para muchas empresas. Si las grandes marcas pueden realizar presentaciones y reunir periodistas por su cuenta, las más pequeñas tienen que participar en exposiciones similares que tienen lugar en todo el mundo varias veces al año (si tomamos exposiciones globales). ¿Pero son estas reuniones masivas relevantes en 2020? Como especialista, no presumo de juzgar, todavía estoy del otro lado de la barricada, pero como visitante habitual de este tipo de exposiciones puedo decir con certeza que la cobertura de este tipo de eventos es extremadamente baja para la marca. No estoy hablando de los diez principales fabricantes, siempre hay una multitud en sus stands y los periodistas están ansiosos por tomar fotografías y videos. En cuanto a las marcas más sencillas, puedes reunir gente allí solo con cuadernos, insignias o golosinas gratis (estoy exagerando). Parece que las exposiciones se han sobrevivido a sí mismas, y en 2020 necesitamos un enfoque fundamentalmente diferente para la presentación de sus productos y desarrollos.

Rechazar oferta

No importa cuán grande sea la exposición, el número de personas que pueden visitarla es estrictamente limitado. La mayoría son periodistas y, en ocasiones, gente corriente (el precio de la entrada es de 600 dólares, les recuerdo). Independientemente de si se presenta un stand en la exposición o no, el trabajo de los periodistas en publicaciones de TI es cubrir las actividades de las empresas y la industria, si existe un servicio de noticias para ello.

Por supuesto, presentar un teléfono inteligente es solo la mitad de la batalla. La otra mitad es dejar que personas influyentes, publicaciones de TI, blogueros, etc. lo prueben. ¿Quizás para eso están las exposiciones? No lo creo. Las pruebas normales en 10 a 20 minutos por una persona en el stand claramente no son suficientes. Para formarse al menos una opinión adecuada, deben usarse durante varios días, o preferiblemente semanas. Y aún mejor, meses. Entonces, ¿tal vez simplemente envíe muestras después de la presentación a todo el mundo y permita que los periodistas se formen una opinión y preparen material si su producto lo merece?

Pero ¿qué pasa con la presentación? Después de todo, necesita armar un salón, sentar a las personas con computadoras portátiles y teléfonos, subir al escenario y leer una presentación con apuntador. ¿O no es necesario? Ahora no son los 90 ni siquiera los 2000. Cualquier empresa reunirá decenas de veces más personas en las pantallas de los monitores enviando comunicados de prensa o comprando anuncios en sitios web y blogs. Por lo tanto, será visto no solo por los periodistas, sino también por los consumidores para quienes se fabrican los productos. Un gran ejemplo es la empresa Apple, que reúne a cientos de miles (quizás millones) de personas de todo el mundo en pantallas para presentar sus productos. Recientemente, Samsung también ha comenzado a entender esto, aunque sus opiniones son mucho más modestas, pero aún así. Y, por cierto, por alguna razón, la última transmisión (Galaxy S20) en ruso fue de una calidad terrible, mientras que en inglés fue excelente.

¿Por qué arrastrar hacia el futuro lo que ha quedado en el pasado? Para mí, la respuesta es simple y comprensible: porque todo el mundo hace esto y así se acepta. Tomará algún tiempo y definitivamente veremos un cambio de paradigma en la presentación de nuevas tecnologías y dispositivos. Pero por ahora tienes que esperar. Espero que no por mucho tiempo …

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