Cómo las protestas estadounidenses afectan a las empresas de TI y deberían intervenir

A veces parece que este año no podrá sorprendernos con nada tras la aparición del nuevo coronavirus, el colapso de los precios del petróleo, problemas en la economía global y muchos otros problemas menores. Ahora un gran escándalo está cobrando impulso en Estados Unidos, que, como suele ocurrir, surgió debido a un conflicto con la policía. Hasta ahora, no ha sido posible apaciguar a la multitud, y mientras el gobierno está pensando si es hora de traer un ejército a las ciudades, las grandes empresas de Silicon Valley están cambiando sus políticas de productos e interviniendo periódicamente en este conflicto. Pero, ¿deberían hacerlo? Después de todo, incluso si quieren hacer su mejor esfuerzo, solo puede empeorar. Como resultado, todos sufrirán, incluidos usted y yo.

Cómo las protestas estadounidenses afectan a las empresas de TI y deberían intervenir

Cuando las protestas toman un giro serio, no hay tiempo para hablar sobre quién tiene razón y quién no.

¿Qué causó las protestas en los Estados Unidos?

Todo empezó con el hecho de que las empresas empezaron a cancelar masivamente sus eventos, que, aunque online, estaban planificados para un futuro próximo. Además, comenzaron a intervenir en el conflicto, llevándose una de las partes. El razonamiento sobre si este es el lado correcto o no, lo dejaremos para otros portales. Ahora estamos más interesados ​​en si las empresas de TI deberían involucrarse en este negocio o si deberían permanecer neutrales.

Si estás fuera del campo de las noticias o simplemente no recuerdas cómo empezó todo, te lo recordaré. El 25 de mayo de 2020, un oficial de policía mató a un negro durante su arresto. El método de detención fue bastante severo y, muy probablemente, condujo a la muerte. Alguien dirá que esto no es una cuestión de nuestro portal. Por eso no voy a discutir si el policía actuó correctamente o no. Tengo una opinión, pero este no es el lugar donde debería expresarse. Pero me preocupan las protestas y cómo reaccionan las empresas de TI a esto, metiéndose en política cuando no es necesario en absoluto.

¿Deberían las empresas expresar su posición sobre las protestas estadounidenses?

Entre los que han expresado su opinión, ya están Google, Apple, EA, Microsoft, Sony y muchas otras empresas más pequeñas. Muchos de ellos incluso cancelaron sus eventos programados para el mes actual. Algunos incluso dijeron que “las voces más importantes deben ser escuchadas”. No está muy claro qué tiene esto que ver y cómo el lanzamiento de un nuevo teléfono inteligente puede ahogar la opinión de los periodistas. De todas formas.

Cómo las protestas estadounidenses afectan a las empresas de TI y deberían intervenir

Las grandes empresas no deberían participar tan activamente en la agitación política.

Algunas empresas se han beneficiado de esta situación. Por ejemplo, Twitter, que se ha convertido en una plataforma para expresar opiniones. Él era ella antes, pero ahora se centra mucho más en él.

Por supuesto, la total neutralidad de las empresas estaría mal y no hay necesidad de fingir que no pasa nada, pero también es imprudente ser tan celoso al expresar su posición.

Cómo deben actuar las empresas

¿No cree que una marca debe ocuparse principalmente de lo que es interesante para mí y para usted, como sus clientes actuales o potenciales? Expresar una opinión es bueno, pero no debería ponerle tanto énfasis si los negocios son más importantes para usted que la política. Si bien esta puede ser la forma en que las empresas atraen más la atención de los usuarios potenciales, también hacen la vista gorda ante aquellos que esperan algo nuevo de ellos.

Cuando la protesta de una empresa se expresa en apoyo de una tendencia cultural que se considera impopular o simplemente una campaña publicitaria escandalosa, no hay preguntas para la empresa. Por ejemplo, el sensacional anuncio de Nike, que causó mucha indignación entre las feministas. A veces incluso es divertido y, al menos, no afecta al yo convencional como cliente final.

Cómo las protestas estadounidenses afectan a las empresas de TI y deberían intervenir

cuando la situación se ha vuelto así, es necesario instar a las partes a la reconciliación y no hablar por alguien.

Así es como las empresas obtienen éxito comercial, que suele ser el caso en nuestro mundo de alta tecnología. Pero la política no es lo que queremos de los fabricantes de teléfonos. Especialmente hay muchas preguntas para aquellas empresas que tienen poco que ver con Estados Unidos, excepto por un simple mercado de ventas. También hay bastantes de ellos.

Parece lógico el deseo de las empresas de pasar al lado del bien y demostrar que están completamente a favor de la tolerancia y en contra de la discriminación, pero basta con decirlo y no cambiar todas sus actividades durante los próximos meses. Ni siquiera me refiero al hecho de que muchos de ellos se comportan de esta manera solo porque es necesario.

Incluso si cerramos los ojos al hecho de que las empresas están cancelando los eventos que muchos han estado esperando, todavía no deberían ser relaciones públicas en el tema del odio racial y las protestas que esto genera.

Cuando las empresas invierten en orfanatos, instalaciones sociales, refugios de animales o simplemente patrocinan servicios comunitarios, es bueno y respetado. Incluso si patrocinan debates entre candidatos gubernamentales. Es mejor expresar su compromiso con las fuerzas del bien de esta manera. Tomar el lado positivo es bueno, pero tienes que hacerlo bien.

Digamos que las empresas demuestran que conocen los problemas de la comunidad, pero ¿debería reflejarse esto en la línea de tiempo para una nueva PlayStation 5 o una nueva versión Android? Incluso el coronavirus, que tiene un impacto mucho más negativo en todo el mundo, solo pudo mover eventos fuera de línea, pero no los canceló.

Para concluir, quisiera agregar que el saqueo y la violencia definitivamente no pueden alentarse y deben combatirse, independientemente de quién tenga razón y quién no. Pero el comportamiento de algunas empresas en segundo plano es muy frustrante. Especialmente Twitter, quien por alguna razón asumió el rol de árbitro en este conflicto, moderando los mensajes de las personas, pero no siempre de manera objetiva. ¿Y es posible la objetividad aquí?

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